Refund policy

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

A Maroyá Beachwear realiza vendas online destinadas ao Brasil.

Direito de arrependimento
Para compras feitas pelo site, você pode solicitar o cancelamento e a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos, inclusive o frete da compra, serão reembolsados após o recebimento e a conferência do produto.

Condições do produto
Para devoluções ou trocas solicitadas após o prazo legal de arrependimento e em até 30 dias do recebimento, o produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas, protetor higiênico e embalagem original, sem odores, manchas ou sinais de alteração. Essas condições não limitam os direitos do consumidor em caso de defeito, avaria ou envio incorreto.

Como solicitar
Envie um e-mail para contact@maroyabeachwear.com informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotos do produto. Aguarde as instruções antes de realizar o envio. Produtos enviados sem autorização prévia podem não ser identificados corretamente.

Trocas
As trocas de tamanho estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o tamanho desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro produto ou solicitar reembolso, conforme as condições aplicáveis.

Produto com defeito, avaria ou pedido incorreto
Confira o pedido assim que recebê-lo. Se houver defeito, avaria ou item diferente do comprado, entre em contato pelo e-mail contact@maroyabeachwear.com. Após a análise, enviaremos as instruções para troca, devolução ou reembolso sem custo adicional ao cliente quando a responsabilidade for da loja.

Produtos promocionais
Produtos adquiridos em promoção mantêm os direitos previstos na legislação brasileira. Trocas por preferência pessoal ficam sujeitas à disponibilidade de estoque e às condições informadas nesta política.

Reembolsos
Após o recebimento e a conferência da devolução, informaremos por e-mail se o reembolso foi aprovado. Quando aprovado, ele será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer pode variar de acordo com a instituição financeira ou o provedor de pagamento.

Dúvidas
Entre em contato pelo e-mail contact@maroyabeachwear.com.