Política de reembolso
Política de Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar a devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail chiaronigio@gmail.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução, além de instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados para nós sem a solicitação de devolução não serão aceitos.
Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre a devolução pelo e-mail chiaronigio@gmail.com.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / Itens Não Retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma nova compra para o novo item.
Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia
Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Assim como mencionado acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e liberar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail chiaronigio@gmail.com.